Gwarancja i zwroty

Asortyment naszego sklepu objęty jest najczęściej dwuletnią gwarancją producenta (sprawdź kartę gwarancyjną) od daty zakupu, z zastrzeżeniem normalnych warunków użytkowania i przestrzegania instrukcji użytkowania zalecanej przez producenta.

W przypadku konieczności naprawy produktu w okresie gwarancyjnym naprawa zostanie przeprowadzona przez naszych techników posprzedażowych pod warunkiem, że: produkt nie był poddawany wstrząsom, zanurzeniu itp., Problem nie został spowodowany przez niewłaściwe obchodzenie się z produktem, normalne zużycie lub brak konserwacji produktu (np. zatkanie); produkt nie był w żaden sposób naprawiany przez jakąkolwiek obsługę posprzedażną inną niż serwis naszego sklepu lub nie ingerowała w niego osoba niezatwierdzona przez sprzedawcę; produkt nie został w żaden sposób zmodyfikowany w stosunku do pierwotnego stanu.

Jakie produkty objęte są gwarancją?

  • Produkty zakupione w naszym sklepie

    Gwarantujemy najwyższą jakość zakupionych w naszym sklepie produktów. Nasi menedżerowie ds. Sprzedaży rejestrują wszystkie składane zamówienia. Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości swojego zakupu, możesz zwrócić się do naszego serwisu gwarancyjnego, który załatwi sprawę.

  • Produkty z dowodem zakupu

    Płacąc za wybrany przez siebie produkt w naszym sklepie otrzymujesz paragon lub fakturę. To ważny dokument, dlatego prosimy o zachowanie go do końca okresu gwarancji.

  • Produkty z nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniem

    Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie dostarczane są do Ciebie w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu zastępczym producenta. Zachowaj go do końca okresu gwarancyjnego, ponieważ jeśli z jakiegoś powodu zdecydujesz się zwrócić przedmiot, powinien mieć oryginalne opakowanie, które nie jest w żaden sposób uszkodzone.

  • Produkty nieuszkodzone

    Jeśli produkty nie zostaną w jakikolwiek sposób uszkodzone, podlegają one gwarancji. Dlatego prosimy, staraj się ich nie upuszczać, zanurzać w płynach, rozrywać lub rozmontowywać. Wystarczy zwrócić się o pomoc do naszych menedżerów serwisu gwarancyjnego, którzy odpowiedzą na wszystkie pytania dotyczące polityki zwrotów i napraw.

  • Produkty, które nie zostały naprawione przez strony trzecie

    Jeżeli produkty, które zwracasz do naszego sklepu nie zostały naprawione przez osoby trzecie, podlegają one gwarancji. Nie idź do biura napraw na rogu ulicy, które znajduje się blisko Twojego domu. Porozmawiaj najpierw z naszymi technikami gwarancyjnymi, którzy pomogą Ci rozwiązać każdy problem, z którym możesz się spotkać.

  • Produkty, które nie były używane dłużej niż okres ich gwarancji

    Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Skontaktuj się z naszym centrum serwisowym przez telefon, e-mail lub czat online. Otrzymasz wszystkie niezbędne instrukcje, jak rozwiązać problem. Obiecujemy, że szybko rozpatrzymy Twoje roszczenie i sprawimy, że będziesz zadowolony z przeprowadzonej reklamacji lub zwrotu.

Gdzie zgłosić się do serwisu gwarancyjnego?

  • Centrum serwisowe w Twoim mieście

    Jeśli nasze centrum serwisowe jest dostępne w Twoim mieście, możesz się tam zwrócić w celu naprawy gwarancyjnej, zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu. Kierownik serwisu sprawdzi element, który chcesz naprawić / zwrócić lub wymienić, i zrobi wszystko, co możliwe, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

  • Serwis na miejscu / u klienta

    W niektórych przypadkach istnieje możliwość zaproszenia kierownika serwisu bezpośrednio do biura, domu lub załatwienia sprawy na miejscu. Naprawy części i robocizny, w przypadku których robocizna jest świadczona na miejscu w miejscu prowadzenia działalności lub domu, są przez nas objęte zgodnie z polityką gwarancyjną.

  • Międzynarodowa usługa gwarancyjna (IWS)

    Świadczymy tego rodzaju usługi specjalnie dla klientów podróżujących za granicę i wymagających krytycznej naprawy gwarancyjnej. W takich przypadkach nasz bezpłatny międzynarodowy operator linii gwarancyjnej połączy Cię z centrum serwisowym dostępnym w Twojej aktualnej lokalizacji.

W jakich przypadkach gwarancja nie jest udzielana?

  • Uszkodzenia spowodowane zużyciem

    Należy pamiętać, że nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu, które mogły wyniknąć z normalnego zużycia produktu zakupionego w naszym sklepie.

  • Niewłaściwe użycie lub nadużycie

    Jeśli produkt zakupiony w naszym sklepie posiada wizualne ślady niewłaściwego użytkowania lub nadużycia, to również taki przypadek nie jest objęty gwarancją. Sklep może świadczyć usługi naprawcze na Twój koszt.

  • Przedmioty nie markowe

    Niniejsza gwarancja nie obejmuje żadnych produktów niemarkowanych przez naszą firmę, nawet jeśli są one zapakowane lub sprzedawane z naszymi oryginalnymi produktami. Tego rodzaju produkty mogą być objęte gwarancją producenta.

  • Okres gwarancji wygasł

    Gwarancja rozpoczyna się w dniu zakupu na dowodzie zakupu. W przypadku braku dowodu zakupu, okres gwarancji uważa się za rozpoczęty 6 miesięcy od daty produkcji produktu lub na podstawie numeru seryjnego produktu.

  • Nieautoryzowane usługi naprawcze

    Gdy produkt jest naprawiany przez nieautoryzowane organizacje serwisowe, inżynierów lub techników, kupujący traci prawo do bezpłatnego serwisu gwarancyjnego.

  • Wygasła żywotność materiałów eksploatacyjnych

    Każdy materiał eksploatacyjny ma swoją gwarantowaną żywotność. Po wygaśnięciu cyklu życia materiałów eksploatacyjnych gwarancja traci ważność; należy je wymienić na koszt kupującego.

  • Stosowanie nieautoryzowanych części zamiennych lub materiałów eksploatacyjnych

    Gdy produkt uległ awarii z powodu użycia nieautoryzowanych części zamiennych lub materiałów eksploatacyjnych, sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za incydent. Używaj tylko autoryzowanych części zamiennych, jeśli chcesz zachować ważność gwarancji.

  • Klęska żywiołowa

    Klęska żywiołowa to siła wyższa, której sprzedawca nie może zapobiec. Tak więc, gdy produkt uległ awarii w wyniku klęski żywiołowej, sklep nie jest zobowiązany do jego zwrotu ani naprawy.

  • Czyszczenie produktu

    Jeśli produkt zawiódł podczas czyszczenia lub usuwania obcego materiału z jego powierzchni lub wnętrza, sklep nie będzie świadczył kupującemu bezpłatnych usług gwarancyjnych, ponieważ usterka powstała z winy kupującego.

Wymiana lub zwrot


Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu w dniu otrzymania produktu, masz czternaście (14) dni od daty dostawy na zwrot lub wymianę artykułu.

Co powinieneś zrobić?
Zaloguj się do naszej strony internetowej. Po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do menu zamówień. Na liście zamówień znajdź zamówienie, dla którego chcesz dokonać zwrotu, i kliknij przycisk „Zwrot towarów”. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić w ramach zamówienia. Wybierz przyczynę zwrotu w menu rozwijanym. Wybierz rodzaj zwrotu: zwrot pieniędzy lub zmiana na inny rozmiar lub kolor. Jeśli zwrot jest zmianą rozmiaru lub koloru, wybierz model, który chcesz zmienić z rozwijanego menu, które pojawia się na ekranie po wybraniu opcji. Kliknij przycisk „Potwierdź zwrot”. Rozpocząłeś proces zwrotu! Poczekaj na wiadomość e-mail z potwierdzeniem;